Wikipedia define a Skynet como un sistema de inteligencia artificial autónomo que realiza sus operaciones y ataques a través de las máquinas. Esa tecnología de avanzada es la que amenaza a la humanidad en la franquicia Terminator.
En estos últimos días, muchos usuarios de Twitter empezamos a recibir menciones en las que se nombraba al Pepsi Music y se incluía el link a la página - esta modalidad fue mutando a medida que los usuarios se dieron cuenta y en vez de mencionar el Pepsi Music se hacía alusión al Festival Más Grande de la Historia, el otro nombre por el cual lo están tratando de promocionar (nombre ridículo si los hay, por cierto). Estas menciones no las hace la cuenta del festival, no es Pepsi, ni Live Pass, son cuentas de lo que a simple vista parecen ser usuarios comunes pero que en realidad no son más que bots.
Los Bots en Acción
Lo destacable del asunto es que las menciones no son simples mensajes vacíos con un link sospechoso. Estos usuarios le escriben a sus víctimas de forma amistosa y utilizando un lenguaje muy similar al que utilizarían sus pares. Las expresiones son adecuadas y siempre parece que estuvieran haciendo una acotación o intentando entablar una conversación. Los perfiles tienen nombres esperables para un joven de Argentina, con su avatar correspondiente, biografía y ubicación. Los datos están muy bien seleccionados. Incluso al entrar a un perfil se puede ver que además de mencionar a gente para invitarlos al festival, tuitean sobre otras cosas. Por un momento esto me llevó a pensar que los que organizan todo esto le están pagando a gente real para realizar la misión, pero si se presta atención, los tuits son copiados de otros usuarios o simplemente son frases sacadas de algún lugar de la web. Los tuits no respetan género, idioma (abundan los tuits en portugués) o temática (varios mencionan las cotizaciones en bolsa de empresas extranjeras).
¿Sueñan los bots con Festivales eléctricos?
Hago la comparación con Skynet porque este ejército de bots no surge de la nada. Estos perfiles falsos son los Terminators - “Robot autónomo, usualmente humanoide concebido para infiltrarse entre sus víctimas sin ser detectado” - de la Skynet latina.
Lamentablemente esto no es ciencia ficción y los responsables de toda esta campaña engañosa pueden identificarse. La plataforma utilizada para esta campaña es Zenzey (@zenzey), un desarrollo de Grupo 42 (@grupofortytwo), fundada por uno de los emprendedores argentinos más conocidos, Santiago Siri (@santisiri) junto a socios de Brasil.
Por si no queda claro por qué considero que esto está mal, que es deshonesto y abusivo, a continuación se detallan todas las políticas de Twitter que están violando al realizar este ataque de spam, o campaña publicitaria, como ellos seguramente prefieren llamarlo.
El siguiente texto está extraído del Centro de Ayuda de Twitter.
Reglas de Twitter
Spam y Abusos
Twitter se esfuerza por proteger a sus usuarios del spam y los abusos. Tanto el abuso técnico como el de usuario no son tolerados en Twitter.com y acarrearán una suspensión permanente. Cualquier cuenta que participe en las actividades especificadas abajo está sujeta a suspensión permanente.
Cuentas en Serie: El usuario no podrá crear varias cuentas para propósitos perjudiciales o abusivos. La creación masiva de cuentas puede acarrear la suspensión de todas las cuentas relacionadas. Ten en cuenta que cualquier infracción de las Reglas de Twitter es causa de suspensión permanente de todas las cuentas.
Spam en invitaciones: El usuario no podrá importar direcciones de la agenda de direcciones de contactos de Twitter.com para enviar invitaciones repetidas o en masa.
Spam: El usuario no podrá utilizar el servicio de Twitter con el propósito de mandar spam. La definición de lo que se considera "spamming" se irá cambiando a medida que respondamos a nuevos trucos o tácticas por parte de los spammers. Algunos de los factores que tenemos en cuenta para determinar qué conducta es considerada "spamming" son:
Si las actualizaciones son principalmente enlaces y no actualizaciones personales [TRATAN DE EQUILIBRARLO]
Si el usuario publica enlaces engañosos [DEBATIBLE]
Si el usuario publica contenido duplicado en múltiples cuentas o múltiples actualizaciones duplicadas en una cuenta [LO HACEN]
Si el usuario envía un gran número de @respuestas o menciones duplicadas [LO HACEN]
Si el usuario envía un gran número de @respuestas no solicitadas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace [LO HACEN]
Si el usuario añade un gran número de usuarios sin relación con listas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace [POSIBLE]
Si el usuario publica de manera repetida los Tweets de otros usuarios como propios [PROBABLE]
Como si todo lo anterior no bastara, Twitter se tomó el trabajo de explicar cuales son las prácticas adecuadas de automatización para los sistemas que operan en Twitter.
Reglas de Automatización
Twitter no está en contra de la automatización, pero define ciertas reglas al respecto.
“Si la automatización de tu cuenta viola las Reglas de Twitter (Retuiteando spam, publicando links duplicados, etc), tu cuenta será suspendida.”
Obviamente esta campaña viola las reglas de Twitter, como se demostró más arriba, pero el problema es mucho más grande que eso. La suspensión de una de las cuentas no cambiaría nada ya que Zenzey se encarga de crear un sinfín de usuarios falsos que realiza esta tarea sucia. Es como luchar contra una Hydra, se puede cortar una cabeza pero estas seguirán reproduciéndose.
Creación en masa de cuentas automatizadas
La creación en serie de cuentas para un mismo uso, está prohibida. En caso de tener dudas respecto al uso apropiado, por favor solicite un ticket de soporte. Incluya el listado de cuentas y cómo planea usar cada una de ellas, las cuentas para una misma función generalmente no son aprobadas. Los usuarios que manejen cuentas en serie deben mantenerlas dentro de las “Reglas de Twitter”, cualquier violación a las mismas puede resultar en la suspensión permanente de todas las cuentas relacionadas.
Es evidente que la creación de estas cuentas no fue notificada a Twitter y mucho menos descripta su función, ya que básicamente lo que hacen es violar las reglas y no hay posibilidad de que fueran aprobadas.
Automatización de otras acciones
@Replies y Menciones Automatizadas
Las funciones de @respuesta y mención sirven para facilitar la comunicación entre usuarios, la automatización de estos procesos para contactar muchos usuarios se considera un abuso de esta función. Si se envían @respuestas o menciones a muchos usuarios de manera automática, los destinatarios deben solicitar o aprobar esta acción por adelantado. POR EJEMPLO, ENVIAR @RESPUESTAS AUTOMÁTICAS BASADAS EN LA BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE NO ESTÁ PERMITIDO. (El resaltado es mío)
Ese último punto confirma que toda esta campaña no debería existir ya que funciona justamente de esa manera. Los bots realizan las menciones utilizando como palabras clave los nombres de recitales, bandas o eventos.
La idea de este post es contarles qué es lo que está sucediendo y por qué no debería suceder. Espero que haya sido claro y que puedan difundirlo para que todos se enteren de las prácticas fraudulentas que llevan a cabo estas empresas, tanto los que realizan la campaña como los que contratan el servicio.
Para el que tenga interés en el asunto, quiero contarles que realizaré dos entradas más sobre este asunto. La siguiente intentará describir un poco más en detalle el funcionamiento de los bots y una última hará mención a las personas que están detrás de la campaña y por qué considero que es grave y realmente decepcionante.
LINK 2º PARTE - LOS BOTS (próximamente)
LINK 3º PARTE - LOS GARCAS (próximamente)
